FUNGSI UNIT

• Menyelaras hal-hal perhubungan awam, publisiti dan sidang media untuk Kementerian
• Memberi khidmat nasihat mengenai perhubungan awam, publisiti dan kempen
• Mewujud dan mengukuhkan hubungan yang baik secara berterusan antara Kementerian dengan pihak media massa dan orang ramai
• Menyediakan kit akhbar/teks sidang media/temubual, kenyataan akhbar dan teks ucapan/kata-kata aluan Menteri/ KSU bagi acara-acara yang dianjurkan oleh Kementerian
• Merancang penyebaran Nota Kepada Pengarang/Penyunting dan Siaran/Kenyataan Akhbar
• Menguruskan aduan dan pertanyaan dari orang ramai dan memastikan tindakan sewajarnya diambil
• Menyediakan perkhidmatan pelanggan melalui telefon dan kaunter
• Menyelaras pengambilan dan penyediaan rakaman gambar/video untuk acara-acara rasmi Kementerian
• Urusetia Program Hari Bertemu pelanggan Kementerian
• Urusetia Mesyuarat Pengaduan Awam

PIAGAM PELANGGAN

• Memperluaskan publisiti mengenai Kementerian
• Memberi kemudahan kepada pelanggan berurusan dan mendapatkan maklumat serta perkhidmatan yang cepat melalui telefon atau datang ke kaunter
• Memberi perkhidmatan penerangan yang berkualiti dan tepat mengenai Kementerian
• Mengedar aduan-aduan kepada bahagian dan agensi dalam tempoh tiga (3) hari dari tarikh aduan diterima
• Mengeluarkan rakaman foto/video dalam tempoh tujuh (7) hari selepas sesuatu acara/aktiviti/Sidang Media diadakan
• Mengeluarkan teks Sidang Media/temubual, kenyataan akhbar dalam tempoh dua (2) hari sebelum acara/Sidang Media diadakan. Teks ucapan/kata-kata aluan Menteri/KSU dikeluarkan dalam tempoh dua (2) minggu sebelum acara diadakan.